Więcej niż elektroniczny wizytownik
Menedżer kontaktów porządkuje dane prywatne i biznesowe w jednej strukturze. Oprócz nazwy, telefonu i adresu e-mail może przechowywać daty, uwagi, załączniki oraz informacje potrzebne do dalszego kontaktu.
mAsystent umożliwiał prowadzenie bazy klientów dostępnej dla pracowników w sieci lokalnej. Informacja wprowadzona na jednym stanowisku mogła wspierać pracę innych osób obsługujących tę samą relację.
- Dane teleadresoweTelefony, adresy, e-maile i osoby kontaktowe.
- Historia sprawChronologiczny zapis kontaktów z klientem.
- ZałącznikiDokumenty i materiały związane z osobą lub firmą.
- TerminySpotkania, rocznice oraz planowane działania.
Najważniejsze funkcje CRM w prostszej formie
Rozbudowane systemy CRM bywają zbyt kosztowne i skomplikowane dla mikrofirm. mAsystent wybierał z tej klasy oprogramowania funkcje najbardziej przydatne w codziennej obsłudze kontaktów.
Celem nie było zastąpienie pełnego CRM, lecz zapewnienie historii relacji, wspólnych danych i szybkiego dostępu do informacji bez długiego wdrożenia.
Dobra baza kontaktów odpowiada nie tylko na pytanie „kto?”, ale również „co wydarzyło się wcześniej?” i „jaki powinien być następny krok?”.
Współpraca z narzędziami firmy
Dane mogły być importowane z książek adresowych oraz arkuszy, a następnie eksportowane do dalszego wykorzystania. Historyczna wersja programu przewidywała także wymianę informacji przy użyciu konta pocztowego.
Dziś projekt ma charakter archiwalny, ale zasada interoperacyjności pozostaje aktualna: baza kontaktów jest użyteczna wtedy, gdy nie zamyka informacji w jednym odizolowanym module.
- ImportPrzenoszenie kontaktów z innych książek adresowych.
- EksportWykorzystanie danych w arkuszach i innych systemach.
- Sieć lokalnaWspółdzielenie bazy wewnątrz organizacji.
- Dane lokalnePrzechowywanie informacji w środowisku firmy.